TVIRTINU:
Direktorė 
____________________
                      (parašas)
Viktorija Grežėnienė
        2021 m. sausio 29 d.

BIUDŽETINĖS ĮSTAIGOS VALAKAMPIŲ SOCIALINIŲ PASLAUGŲ NAMŲ DIENOS CENTRO „VERSMĖ“ LANKYTOJŲ APKLAUSOS REZULTATAI

Apklausos tikslas, uždaviniai

Apklausos tikslas -  ištirti biudžetinės įstaigos Valakampių socialinių paslaugų namų dienos centro „Versmė“ lankytojų nuomonę apie teikiamų socialinių paslaugų kokybę. 
Apklausos metodas – anketinė apklausa, naudojant suprantama kalba ir būdu sudarytas anketas su pusiau atvirais / uždarais klausimais.
Apklausos laikotarpis –  apklausa buvo vykdoma 2020 m. lapkričio – gruodžio mėn. 

Apklausos uždaviniai:

1.	Išsiaiškinti kaip paslaugų gavėjai vertina konkrečias dienos užimtumo veiklas;
2.	Išsiaiškinti ar teikiamos paslaugos patenkina paslaugų gavėjų poreikius;
3.	Nustatyti dienos centro teikiamų paslaugų kokybės tobulintinas veiklos kryptis.

Apklausos eiga

2020 m. lapkričio mėn. buvo parengta apklausos paslaugų gavėjams anketa. Apklausa buvo vykdoma 2020 m. lapkričio mėn. 25 d. – 2020 m. gruodžio 10 d.
Savarankiško gyvenimo namų „Savų namų“ dienos centro „Versmė“ patalpose lankytojai 2020 m. lapkričio 25 d. buvo supažindinti su galimybe dalyvauti vertinant teikiamas dienos centro paslaugas užpildant anketą. Kiekvienam lankytojui buvo įteikta anketa. Lankytojai informuoti, kad prireikus, darbuotojai gali padėti anketą užpildyti. 
Užimtumo specialistė 2020 m. lapkričio 27 d. paslaugų gavėjams dar kartą paaiškino apie dienos centre teikiamas paslaugas ir paslaugų kokybės tyrimo tikslą. Paslaugų gavėjai galėjo užpildyti anketas dienos centro erdvėje arba namuose. 

Apklausos rezultatų pristatymas ir aptarimas

Iš viso anketas užpildė 13 paslaugų gavėjų. 5 paslaugų gavėjams buvo siūloma sudalyvauti apklausoje telefonu, tačiau jie atsisakė. 

1.	Ar Jums patinka bendravimo įgūdžių stiprinimo užsiėmimai dienos centre „Versmė“? 

Gauti rezultatai rodo, kad 84 proc. (N=11) lankytojų bendravimo įgūdžių stiprinimo užsiėmimus vertina palankiai. 8 proc. (N=1) kartais yra patenkinti teikiamomis paslaugomis, nurodydami priežastį ,,nes pavargstu“. 8 proc. (N=1) paslaugų gavėjų atsakė nesą patenkinti, nes ,,nežinau tokių, visko yra buvę bendravime“. 
Galima daryti išvadą, kad dauguma lankytojų bendravimo įgūdžių stiprinimo užsiėmimus vertina teigiamai, tačiau galima būtų patobulinti užsiėmimus, kad jei būtų ptraukleni paslaugų gavėjams.

Taip:11
Kartais, nes (1)...
Pavargstu
Ne, nes(1)...
Nežinau tokių, visko yra buvę bendravime

2.	Ar Jums patinka dailės užsiėmimai dienos centre „Versmė“?
Gauti rezultatai rodo, kad 77 proc. (N=10) respondentų dailės užsiėmimus vertina palankiai, yra patenkinti jais. 8 proc. (N=1) respondentų teigia vertinantys palankiai kartais ,,kai nuotaika yra ir noras“. 15 proc. (N=2) atsakė vertinantys nepalankiai, nes ,,nelankau tokių“, ,,nes aš ne prie meno“. 
Kadangi tik 3 dienos centro lankytojai šią dienos centro veiklą vertina  iš dalies palankiai ar nepalankiai dėl asmeninių priežasčių, o visi kiti teigiamai, galima daryti išvadą, kad dailės užsiėmimais lankytojai patenkinti.

Taip:10
Kartais, nes (1)...
Kai yra nuotaika ir noras
Ne, nes (2)...
Nelankau tokių
Nes aš ne prie meno
	
3.	Ar Jums patinka rankdarbių užsiėmimai dienos centre „Versmė“?
Rezultatai rodo, kad 77 proc. (N=10) dienos centro lankytojų rankdarbių užsiėmimus vertina palankiai. 15 proc. (N=2) respondentų teigia vertinantys kartais palankiai ,,taip, patinka, nes daug gražių darbelių pagaminama“. 8 proc. (N=1) atsakė vertinantys nepalankiai, nes ,,nedalyvauju“. Remiantis šiais duomenimis, galime daryti išvadą, kad dienos centre organizuojamas rankdarbių veiklas lankytojai vertina palankiai. 

Taip:10
Kartais, nes (2)...
Taip, patinka, nes daug gražių darbelių pagaminama
Tik retkarčiais, nes neturiu potraukio
Ne, nes (1)...
Nedalyvauju

4.	Ar Jums patinka kompiuterinio raštingumo užsiėmimai dienos centre „Versmė“?
Rezultatai rodo, kad 77 proc. (N=10) dienos centro lankytojų kompiuterinio raštingumo užsiėmimus vertina palankiai. 8 proc. (N=1) respondentų teigia vertinantys kartais palankiai, nes  ,,norėtųsi, kad pamokintų ir skirtų tam laiko“. 15 proc. (N=2) atsakė vertinantys nepalankiai, nes ,,nesinaudoju kompiuteriu“, ,,nelankau tokių“. Remiantis šiais duomenimis, galime daryti išvadą, kad dienos centre organizuojamais kompiuterinio raštingumo užsiėmimais patenkinta dauguma lankytojų, tačiau darbuotojai vykdomai veiklai galėtų skirti daugiau laiko, individualaus dėmesio kiekvienam užsiėmimų dalyviui.  

Taip:10
Kartais, nes (1)...
Norėtųsi, kad pamokintų ir skirtų tam laiko
Ne, nes (2)...
Nesinaudoju kompiuteriu
Nelankau tokių

5.	Ar Jums patinka kino terapijos užsiėmimai dienos centre „Versmė“? 
Rezultatai rodo, kad 77 proc. (N=10) dienos centro lankytojų kino terapijos užsiėmimus vertina palankiai. 23 proc. (N=3) respondentų teigia vertinantys kartais palankiai, nes  ,,mažai jų būna“, ,,neturiu laiko pastoviai žiūrėti filmus, nes dažnai būnu kitose darbovietėse“, ,,retai paskutiniu metu lankau“. Remiantis šio klausimo duomenimis, galima daryti išvadą, kad kino terapijos užsiėmimai dienos centre vertinami palankiai. 

Taip:10
Kartais, nes (3)...
Mažai jų būna
Neturiu laiko pastoviai žiūrėti filmus, nes dažnai būnu kitose darbovietėse
Retai pastaruoju metu lankau
Ne, nes (0)...

6.	Ar Jums patinka biblioterapjos užsiėmimai dienos centre „Versmė“? 
Rezultatai rodo, kad 85 proc. (N=11) dienos centro lankytojų biblioterapijos užsiėmimus vertina palankiai. 15 proc. (N=2) respondentų teigia vertinantys kartais palankiai, nes  ,,mažai jų būna“, ,,seniai lankiau“. Remiantis šiais duomenimis, galime daryti išvadą, kad dienos centre organizuojamais biblioterapijos užsiėmimais patenkinti dauguma lankytojų, bet vertėtų aptarti užsiėmimų dažnumą su lankytojais.

Taip:11
Kartais, nes (2)...
Mažai jų būna
Seniai lankiau
Ne, nes (0)...

7.	Ar Jums patinka kulinariniai užsiėmimai dienos centre „Versmė“?
Rezultatai rodo, kad 84 proc. (N=11) dienos centro lankytojų kulinarinius užsiėmimus vertina palankiai. 8 proc. (N=1) respondentų teigia vertinantys kartais palankiai, nes  ,,tik kartais dalyvauja“. 8 proc. (N=1) atsakė vertinantys nepalankiai, nes ,,neturi tam potraukio“. Remiantis šiais duomenimis, galime daryti išvadą, kad dienos centre organizuojamais kulinariniais užsiėmimais patenkinta dauguma lankytojų. 

Taip:11
Kartais, nes (1)...
Tik kartais dalyvauju
Ne, nes (1)...
Neturiu tam potraukio

8.	Ar Jums patinka muzikos užsiėmimai dienos centre „Versmė“?
Rezultatai rodo, kad 92 proc. (N=12) dienos centro lankytojų muzikos užsiėmimus vertina palankiai. 8 proc. (N=1) respondentų teigia vertinantys kartais palankiai, nes  ,,retai dalyvauju, bet muzikos vadovė labai fainas žmogus“. Remiantis šiais duomenimis, galime daryti išvadą, kad dienos centre organizuojamais muzikos užsiėmimais patenkinti dauguma lankytojų. 

Taip:12
Kartais, nes (1)...
Retai dalyvauju, bet muzikos vadovė labai fainas žmogus
Ne, nes(0)...

9.	Ar Jums patinka sporto užsiėmimai dienos centre „Versmė“?
Rezultatai rodo, kad 77 proc. (N=10) dienos centro lankytojų sporto užsiėmimus vertina palankiai. 15 proc. (N=2) respondentų teigia vertinantys kartais palankiai, nes ,norėtųsi šokių pamokų“, ,,patinka stalo tenisas, badmintonas“. 8 proc. (N=1) atsakė vertinantys nepalankiai, nes ,,nesu dalyvavusi“. Remiantis šiais duomenimis, galime daryti išvadą, kad dienos centre organizuojamais sporto užsiėmimais patenkinta dauguma lankytojų, vienas lankytojas išreiškė poreikį šokių pamokoms organizuoti ir šį pasiūlymą vertėtų apsvarsyti. 

Taip:10
Kartais, nes (2)...
Norėtųsi šokių pamokų
Patinka stalo tenisas, badmintonas
Ne, nes (1)...
Nesu dalyvavusi

10.	Ar Jums patinka įvairūs renginiai, išvykos dienos centre „Versmė“?
Rezultatai rodo, kad 84 proc. (N=11) dienos centro lankytojams organizuojamus renginius ir išvykas vertina palankiai. 8 proc. (N=1) respondentų teigia vertinantys kartais palankiai, nes  ,,Aš tik kartą į Trakus vykau ir į Rokantiškių piliavietę“. 8 proc. (N=1) atsakė vertinantys nepalankiai, nes ,,niekur nevažiuoju“. Remiantis šiais duomenimis, galime daryti išvadą, kad dienos centre organizuojamomis išvykomis ir renginiais lankytojai patenkinti.  

Taip:11
Kartais, nes (1)...
Aš tik kartą į Trakus vykau ir į Rokantiškių piliavietę
Ne, nes (1)...
Niekur nevažiuoju

11.	Ar Jums patinka siuvimo, mezgimo, nėrimo, siuvinėjimo užsiėmimai  dienos centre „Versmė“?

Rezultatai rodo, kad 92 proc. (N=12) dienos centro lankytojų organizuojamus siuvimo, mezgimo, nėrimo, siuvinėjimo užsiėmimus vertina palankiai. 8 proc. (N=1) respondentų teigia vertinantys kartais palankiai, nes  ,,Nedalyvauju, nes nebūnu dienos centre kai daug žmonių“. Remiantis šiais duomenimis, galime daryti išvadą, kad dienos centre organizuojamais siuvimo, mezgimo, nėrimo, siuvinėjimo užsiėmimais lankytojai patenkinti.

Taip:12
Kartais, nes (1)...
Nedalyvauju, nes nebūnu dienos centre kai daug žmonių
Ne, nes (0)...

12.	Ar Jums patinka patalpų ir aplinkos tvarkymo užsiėmimai  dienos centre „Versmė“?
Rezultatai rodo, kad 84 proc. (N=11) dienos centro lankytojų organizuojamus patalpų ir aplinkos tvarkymo užsiėmimus vertina palankiai. 8 proc. (N=1) respondentų teigia vertinantys kartais palankiai, nes  ,,pagal nuotaiką“. 8 proc. (N=1) atsakė vertinantys nepalankiai, nes ,,lauko darbai manęs netenkina“. Remiantis šiais duomenimis, galime daryti išvadą, kad patalpų ir aplinkos tvarkymo užsiėmimus lankytojai vertina palankiai.  

Taip:11
Kartais, nes (1)...
Pagal nuotaiką
Ne, nes (1)...
Lauko darbai manęs netenkina

13.	Ar Jums patinka sodininkystės ir daržininkystės užsiėmimai dienos centre „Versmė“?
Rezultatai rodo, kad 92 proc. (N=12) dienos centro lankytojų organizuojamus sodininkystės ir daržininkystės užsiėmimus vertina palankiai. 8 proc. (N=1) respondentų teigia vertinantys kartais palankiai, nes  ,,mažai jų būna“. Remiantis šiais duomenimis, galime daryti išvadą, kad dienos centro teritorijoje organizuojamais sodininkystės ir daržininkystės užsiėmimais dienos centro lankytojai patenkinti.  Šios veiklos organizuojamos pakankamai dažnai, tik reikėtų aktyvesnio lankytojų įtraukimo į užsiėmimus. 

Taip:12
Kartais, nes (1)...
Mažai jų būna
Ne, nes (0)...

14.	Ar Jums patinka darbuotojų teikiama pagalbą planuojant asmenines lėšas dienos centre „Versmė“? 
Rezultatai rodo, kad 100 proc. (N=13) dienos centro lankytojų teikiamą darbuotojų pagalbą planuojant asmenines lėšas vertina gerai. 

Taip:13
Kartais, nes (0)...
Ne, nes (0)...

15.	Ar Jums patinka darbuotojų teikiama pagalba planuojant pirkinius dienos centre „Versmė“?
Rezultatai rodo, kad 100 proc. (N=13) dienos centro lankytojų darbuotojų teikiamą pagalbą planuojant pirkinius dienos centre „Versmė“ vertina palankiai. 

Taip:13
Kartais, nes (0)...
Ne, nes (0)...

16.	Ar Jums patinka darbuotojų teikiama pagalba mokant mokesčius naudojantis elektronine bankininkyste dienos centre „Versmė“?
Rezultatai rodo, kad 92 proc. (N=12) dienos centro darbuotojų teikiama pagalba mokant mokesčius naudojantis elektronine bankininkyste dienos centre „Versmė“ yra patenkinti. 8 proc. (N=1) respondentų teigia vertinantys nepalankiai, nes  ,,pati susimoku, yra padėję su banku, kas neaišku buvo“. Remiantis šiais duomenimis, galime daryti išvadą, kad dienos centre darbuotojų teikiama pagalba mokant mokesčius naudojantis elektronine bankininkyste lankytojai patenkinti.  

Taip:12
Kartais, nes (0)...
Ne, nes (1)...
Pati susimoku, yra padėję su banku, kas neaišku buvo

17.	Ar Jums patinka darbuotojų teikiama pagalbą planuojant ir atliekant namų ruošos darbus dienos centre „Versmė“? 
Rezultatai rodo, kad 92 proc. (N=12) dienos centro lankytojai teikiamą pagalbą planuojant ir atliekant namų ruošos darbus dienos centre vertina gerai. 8 proc. (N=1) respondentų teigia,  kad darbuotojų pagalba planuojant ir atliekant namų ruošos užsiėmimai dienos centre nepatinka, nes  ,,namų ruoša neužsiiminėju“. Remiantis šiais duomenimis, galime daryti išvadą, kad dienos centre darbuotojų teikiama pagalba planuojant ir atliekant namų ruošos darbus, lankytojai patenkinti.  

Taip:12
Kartais, nes (0)...
Ne, nes(1)...
Namų ruoša neužsiiminėju

18.	Ar Jums patinka darbuotojų teikiama pagalba mokantis gaminti maistą dienos centre „Versmė“?
Rezultatai rodo, kad 92 proc. (N=12) darbuotojų teikiamą pagalbą mokantis gaminti maistą dienos centre lankytojai vertina gerai. 8 proc. (N=1) respondentų teigia pagalbą vertinantys kartais gerai, nes  ,,dažniausiai valgau savo maistą“. Remiantis šiais duomenimis, galime daryti išvadą, kad darbuotojų teikiama pagalba mokantis gaminti maistą dienos centre lankytojai patenkinti.  

Taip:12
Kartais, nes (1)...
Dažniausiai valgau savo maistą
Ne, nes (0)...

19.	Ar Jums patinka darbuotojų teikiama pagalbą prižiūrint vaikus dienos centre „Versmė“? Jeigu vaikų neturite, šį klausimą praleiskite.
Rezultatai rodo, kad 100 proc. (N=3) dienos centro lankytojų  darbuotojų teikiamą pagalbą prižiūrint vaikus dienos centre vertina palankiai. Remiantis šiais duomenimis, galime daryti išvadą, kad klausimo formuluotė buvo netiksli ir suklaidino respondentus, nes 2020 m. dienos centre nebuvo lankytojų, kuriems būtų reikalinga pagalba prižiūrint vaikus.  

Taip:3
Kartais, nes (0)...
Ne, nes (0)...

20. Socialinė atsakomybė – atsakingas ir etiškas asmens elgesys su kitais žmonėmis, su gyvūnais, su planetos resursais (pvz. šiukšlių rūšiavimas ir kt.).
Ar Jums patinka socialinės atsakomybės ugdymo  užsiėmimai dienos centre „Versmė“? 
Rezultatai rodo, kad 100 proc. (N=13) dienos centro lankytojai organizuojamus socialinės atsakomybės ugdymo užsiėmimus vertina palankiai. Remiantis šiais duomenimis, galime daryti išvadą, kad dienos centre organizuojamais socialinės atsakomybės ugdymo užsiėmimais  lankytojai patenkinti.  

Taip: 13
Kartais, nes (0)...
Ne, nes (0)...

20.	Ar Jums patinka individualios ir / ar grupinės psichologo konsultacijos dienos centre „Versmė“?
Rezultatai rodo, kad 100 proc. (N=13) dienos centro lankytojų individualias ir/ar grupines psichologo konsultacijas vertina gerai, konsultacijos patinka. 

Taip:13
Kartais, nes (0)...
Ne, nes (0)...

IŠVADOS

Remiantis gautais rezultatai, galima išskirti šias tobulintinas veiklos sritis:
1.	Bendravimas. Bendravimo įgūdžių stiprinimas galėtų būti patrauklesnės formos, orientuotas į lengvai suprantamą kalbą, užsiėmimai trumpesni.
2.	Kompiuterinis raštingumas. Į kompiuterinio raštingumo įgūdžių lavinimo užsiėmimus lankytojus įtraukti juo motyvuojant, sugalvojant patrauklesnių lavinimosi metodų ir užsiėmimų formų.
3.	Sporto užsiėmimai. Svarstyti galimybę sporto užsiėmimų metu organizuoti šokių pamokas. 
4.	Užsiėmimų dažnumas. Aptarti su lankytojais įvairių veiklų dažnumą pagal jų poreikius.